Paikallisuutiset

Verohallinto sulkee käyntiasiointipisteensä Pietarsaaressa vuodenvaihteessa − lappu ollut luukulla jo pitkään

Verohallinnon käyntiasiointi Pietarsaaressa päättyy 31.12.2023. Verohallinnon johtoryhmä päätti tiistaina tiivistää käyntiasiointiverkostoaan eri puolilla maata.

Pietarsaaressa verotoimisto on suljettuna ”toistaiseksi”, lukee toimiston lukituilla ovilla. Itse asiassa ovet ovat olleet lukossa jo koronakeväästä alkaen.

Asiakaspalvelu verotoimistoissa säilyy maakunnallisissa keskuksissa. Jatkossa Pietarsaarta lähin Verohallinnon käyntiasiointipiste sijaitsee Kokkolassa.

Puhelimessa Verohallinto palvelee arkisin klo 9−16 , ja lähes kaikki veroasiat voi hoitaa myös OmaVerossa silloin, kun se itselle parhaiten sopii, Verohallinto kertoo tiedotteessaan.

Verojohtaja Petri Ollinkoski Verohallinnosta kertoo, että toimipaikan lopullisella sulkemisella ei ole henkilöstöä vähentäviä vaikutuksia.

– Siellä on tänään yhdeksän työntekijää, joiden virkapaikka on jatkossa Kokkolassa. Heidän tehtävänsä jatkuvat samoina kuin tähänkin saakka, Ollinkoski sanoo.

Kokkolan verotoimistolla käyntiasiointi on avoinna maanantaista keskiviikkoon klo 9−12.

− Valtion haastava taloudellinen tilanne ja hallitusohjelmaan kirjattu tuottavuusohjelma edellyttää toimenpiteitä myös Verohallinnolta. Sopeutamme toimintojamme ja osallistumme siten valtion talouden tasapainottamiseen, Ollinkoski sanoo tiedotteessa.

Asiakasmäärät verotoimistoissa ovat laskeneet jo monen vuoden ajan. Kaikista Verohallinnon mukaan asiakaskontakteista verotoimistoissa hoidetaan vain yksi prosentti.

Samassa yhteydessä suljetaan Verohallinnon toimipisteitä myös esimerkiksi Närpiössä, Raumalla, Salossa ja Loimaalla.

Verohallinto kertoo tiedotteessa kehittävänsä käyntiasiointiaan niin, että sujuvat palvelut voidaan turvata eri asiakasryhmille. Osa verotoimistoista on jatkossa avoinna vain ajanvarauksella, ja osassa siirrytään etäpalveluun. Etäpalvelussa asiakas ottaa yhteyden toisella paikkakunnalla sijaitsevaan Verohallinnon virkailijaan, ja näkö- ja puheyhteys tapahtuu tietokoneen välityksellä. Etäpalveluun siirrytään valikoiduilla paikkakunnilla sitä mukaa, kun tekninen ratkaisu on valmis.

Verohallinto on myös mukana valtiovarainministeriön vetämässä valtion yhteisessä palvelu- ja toimipisteverkoston uudistamishankkeessa, jossa eri viranomaisten palveluita jatkossa viedään yhteisiin asiakaspalvelupisteisiin.

Tavoitteena on, että yhteisten asiakaspalvelupisteiden avulla saadaan käyntiasiointipalvelut säilytettyä paikkakunnilla, joilla oman käyntiasiointipisteen ylläpitäminen ei ole mahdollista. Hanke etenee maakunnittain.

//Juttua on täydennetty verojohtaja Petri Ollinkosken haastattelulla 13.12. klo 15.05. Samalla on täsmennetty tietoa, että toimisto on ollut suljettuna jo pitemmän ajan.